Hilfe zur Visitor Oyster Card
Finden Sie den passenden Ansprechpartner für Bestellung, Kartennutzung und Fahrpreisfragen.
Problem unterwegs eingrenzen
Bei Schwierigkeiten am Kartenleser oder beim Zugang hilft das Stationspersonal. Prüfen Sie, ob genügend Guthaben vorhanden ist und die richtige Karte verwendet wurde. Bei einer unerwarteten Belastung notieren Sie Datum, Stationen und den Ablauf. Diese Angaben erleichtern die Prüfung durch TfL.
Bestellung oder Fahrpreis?
Fragen zur HTS-Bestellung und Lieferung können Sie mit Bestellnummer über unser Kontaktformular senden. Für TfL-Abrechnungen und Erstattungsverfahren nutzen Sie die dafür vorgesehenen TfL-Wege. Teilen Sie in einer Anfrage niemals vollständige Bankkartendaten mit. Bei Verlust einer nicht registrierbaren Visitor Oyster ist das Guthaben nicht wie bei einer registrierten regulären Oyster abgesichert.